TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN E RESOLUCIÓN DE CONFLITOS

EMPODERAMENTO E PERTENZA: FORTALECENDO AO NOSO EQUIPO

PROGRAMA

  • Conceptos básicos de negociacion e resolución de conflitos.

  • Tipos de conflitos e estilos de negociación.

  • Habilidades de comunicación (Escoita, Empatía e Asertividade).

  • Estratexías de negociación.

  • Casos prácticos de negociación e manexo de conflitos.

PROGRAMA

  • Introducción e conexión do equipo.

  • Empoderamento individual e do equipo.

  • Creación do sentido de pertenza.

  • Aplicación práctica e plan de acción.